Jak fulfillment jest wykorzystywany w sektorze e-commerce?

E-commerce staje się coraz ważniejszym sektorem współczesnej gospodarki. Coraz więcej klientów stawia bowiem na wygodę zakupów online, na które w Polsce wydaje się już ponad sto miliardów złotych rocznie. Nie oznacza to jednak, że prowadzenie sklepu internetowego to sposób na łatwy zysk bez konieczności stawiania czoła licznym wyzwaniom. Dlatego rosnącą popularnością cieszy się fulfillment dla e-commerce.

Sklepy internetowe korzystające z fulfillmentu nie muszą zajmować się przechowywaniem towarów, pakowaniem i wysyłką zamówień. Ani nawet obsługą reklamacji i zwrotów. Wszystkie te zadania bierze na siebie profesjonalna firma logistyczna, a pracownicy przedsiębiorstwa z branży e-commerce mogą skupić się na rozwoju działalności. To znaczy, na zdobywaniu nowych klientów i poszerzaniu asortymentu.

– Fulfillment daje również sklepom internetowym możliwość poprawy jakości obsługi klienta – mówi przedstawiciel firmy logistycznej e-Stores. – Zamówienia są realizowane szybko i sprawnie, co zwiększa zadowolenie klientów i pozytywnie wpływa na wizerunek sklepu.

Fulfillment e-commerce – skalowalność biznesu i optymalizacja kosztów

Firmy korzystające z fulfillmentu sklepów internetowych zyskują szansę na obniżenie kosztów działalności. Nie muszą już inwestować w magazyny, opakowania i kadry, ponieważ wszystkie zadania logistyczne realizowane są przez specjalizującego się w nich partnera. Sklep płaci tylko za wykorzystaną powierzchnię magazynową i za zrealizowane czynności.

Fulfillment jeszcze ważniejszą rolę odegrać może w przypadku przedsiębiorstw e-commerce, które zająć się chcą sprzedażą cross-border. Pozbawione wsparcia doświadczonych specjalistów od logistyki, dysponujących odpowiednio ulokowanymi magazynami (najlepiej także poza granicami kraju), mogą mieć one ogromny problem z szybką dostawą do klientów.

Podsumowując, fulfillment to niezwykle użyteczna usługa, szczególnie w przypadku małych firm albo sklepów, które weszły na drogę szybkiego rozwoju i zmagają się z nowymi wyzwaniami logistycznymi. Przynieść może wiele korzyści, od podniesienia jakości obsługi klienta, przez redukcję kosztów, po ułatwienie ekspansji na nowe rynki. Rosnąca popularność fulfillmentu nie powinna więc dziwić.